Conditions Générales de vente

 

Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les "CGV") s'appliquent de manière automatique à l'ensemble des relations contractuelles conclues entre Les Ateliers SY et ses clients. Elles s'appliquent à tous les achats effectués sur la présente boutique en ligne, sur des stands et autres points de vente.

Commandes

Le client qui souhaite passer commande doit être majeur (18ans révolus), capable de discernement et assure que toutes les informations transmises sont conformes à la réalité.

 

Disponibilité

Les articles sont valables dans la limite des stocks disponibles.  En cas de rupture de stock, vous en serez informés, au plus vite, par mail.

Information sur les produits

Les Ateliers SY s’efforce de présenter des photographies de ses produits de la manière la plus exacte possible, cependant celles-ci sont non contractuelles. Les produits contenant des éléments d’origine naturelle et fabriqués de manière artisanale, il se peut qu’il y ait certaines irrégularités, différences de taille/couleur. Cela ne peut pas être considéré comme un défaut de fabrication et Les Ateliers SY ne peut pas être tenu comme responsable.

Prix

Les prix indiqués sur la boutique en ligne sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC) hors frais de port. Les Ateliers SY se réservent le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix faisant foi lors de la facturation est celui indiqué au moment de l’enregistrement de votre commande. 

Paiement

Le paiement doit être effectué à l'aide de l'un des moyens de paiement proposés sur la boutique en ligne. La totalité du prix demandé doit être versé lors de la commande. Les articles demeurent la propriété de Les Ateliers SY tant que le client ne s'est acquitté du montant total de la facture correspondant à la commande effectuée.

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Envoi et frais de port

L'envoi est effectuée dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables, à partir de la date du paiement et hors délais de la Poste.

​Les frais de livraison sont à charge du client. Les zones de livraison sont la Suisse, l'Europe et le reste du monde.

​Une livraison est possible dans toute la Suisse et en Europe (Allemagne, Autriche, France, Italie, Belgique, Espagne, Lichtenstein, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, et d'autres) ainsi que d’autres pays du monde (Amérique, Australie et d'autres)

 

Envoi standard

SUISSE : à partir de CHF 5.-

EUROPE : à partir de CHF 9.-

MONDE : à partir de CHF 25.-

Recommandé

SUISSE : à partir de CHF 15.-

EUROPE : à partir de CHF 25.-

MONDE : à partir de CHF 50.-
 

Délai

SUISSE : 10-14 jours

EUROPE : 2-3 semaines

MONDE : 3-5 semaines

 

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif cependant, dès que le colis est transmis à la Poste (ou la société de transport), il n’est plus de la responsabilité Les Ateliers SY.

Lors d'un achat en ligne, il y a la possibilité de récupérer la commande en Ville de Lausanne (CP 1003) sans frais supplémentaires.

  

Taxes de douane et d'import

​Les éventuelles taxes de douane et d'import sont à la charge des acheteurs. Les Ateliers SY n'est pas responsable des délais causés par la douane. En cas de question à ce sujet, Les Ateliers SY renvoie le client directement au service de douane compétent.

Responsabilité

​Les Ateliers SY excluent toute responsabilité en cas de perte ou de dommages causés aux produits lors de leur livraison ou lors d’une mauvaise utilisation de la part du client.
 

​Retours, échanges

Le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables, à compter de la réception de la commande,  pour retourner le produit qui ne conviendrait pas. Les frais de renvois sont à charge du client. Les retours sont à effectuer dans leurs emballages d'origine, en parfait état (non utilisé) avec indication des coordonnées du client. Le retour ne sera pas accepté si l’article a été utilisé, porté, transformé et s’il a subi des dommages et aucun remboursement ne sera effectué.

Garantie

Nous garantissons 6 mois de garantie sur tous les articles achetés auprès de Les Ateliers SY. Ne sont pas inclus les ateliers et les bons cadeaux. Dans le cas d'un défaut couvert par le droit de garantie, le produit défectueux est soit échangé, soit réparé. Si la garantie est accordée, celle-ci n'est toutefois pas prolongable. Le droit de garantie dans les cas de port du bijou dans les bains thermaux ou la mer est généralement refusé. Si un bijou dont les défauts n'entrent pas dans la garantie est tout de même envoyé, c'est au client de prendre les frais en charge. Pour tout retour de produit, le client peut contacter Les Ateliers SY directement par email afin de connaitre la procédure exacte.

Informations importantes
Nos
conseils et propositions d'alternatives de soins naturels ne remplacent en rien l'avis d'un spécialiste.

 

Contact 

Les Ateliers SY

Shanna et Yaëlle

Lausanne, Suisse

info@lesatelierssy.com

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