Foire aux questions

Vous êtes basées où ?


Nous sommes basés à Lausanne, en Suisse. Cependant, nous n'avons pas de boutique physique, l'achat de nos produits se fait uniquement via notre boutique en ligne.

Pour voir dans quelles boutiques nous trouver, rendez-vous ici : https://www.lesatelierssy.com/ounoustrouver




Comment puis-je entretenir mes bijoux en pierres naturelles?


Procéder à un nettoyage délicat à l’aide d’un chiffon doux, sans utiliser de produits. Ranger ses bijoux à l’abri de l’humidité. Concernant la purification et le rechargement, nous vous expliquons tout dans notre guide gratuit que vous pouvez commander ici.




Pourquoi il y a des différences de couleur et de forme dans les pierres ?


Les bijoux des Ateliers SY contiennent des éléments d’origine naturelle et sont fabriqués de manière artisanale, c’est pour cela qu’il se peut qu’il y ait certaines irrégularités ainsi que des différences de taille et/ou de couleur.




Comment puis-je recharger et purifier mes bijoux en pierres naturelles?


Nous accordons une attention toute particulière à ces étapes et procédons à la purification de toutes nos pierres ainsi qu’au rechargement de celles-ci par le soleil au moment où on crée le bijou. Pour le faire chez vous, il existe différentes méthodes comme la lumière, le son, l’encens ou encore l’intention. Vous trouvez plus d'info dans notre guide offert ici.




Donnez-vous un certificat d’authenticité de vos pierres?


Afin qu’un certificat aie une valeur réelle, il peut être délivré uniquement par un laboratoire indépendant de gemmologie. Le coût pour cette analyse est très élevé et effectué pour les pierres de grandes valeurs type diamants. Celui-ci est à la charge de l’acheteur qui en fait la demande auprès du vendeur. Les Ateliers SY n’a pas recours à cette démarche d’expertise cependant, nous effectuons des tests (dureté, densité, etc) qui permettent de donner déjà beaucoup d'information.




Toutes vos pierres sont-elles naturelles?


Nous sélectionnons nos pierres de manière très rigoureuse et faisons tout notre maximum pour éviter les pierres ayant subi un traitement chimique (recomposition ou modification de la couleur). Il existe un large marché de contrefaçons et des pierres de synthèses de plus en plus réalistes, cependant nous mettons tout en œuvre pour travailler avec des partenaires de confiance.




Combien de temps dois-je porter les pierres pour qu’elles fassent effet ?


C’est à vous de choisir/ressentir la durée nécessaire afin de bénéficier pleinement des bienfaits. Vous et votre corps savez ce qui est le mieux pour vous.




Jusqu’à combien de pierre puis-je porter en même temps ?


Afin de bénéficier des bienfaits de toutes les pierres et que la communication puisse se faire de manière adéquate, nous conseillons de porter jusqu’à 5 pierres en même temps. Cependant, c'est votre ressenti qui vous guidera au mieux. On vous invite à lire les différents articles que nous avons écrit à ce sujet sur notre blog ici ou sur le lien direct https://www.lesatelierssy.com/blog.




D’où proviennent les pierres ?


Nous avons l'habitude de travailler avec des fournisseurs de confiance, l'un en Inde (qui participe à des bourses au minéraux, achète en gros et taille les pierres - nous nous sommes rendues sur place en novembre 2018 pendant 1mois) et nous plusieurs partenaires en Suisse Allemande (dont une société spécialisée dans la vente en gros de pierres existant depuis 1984). Les pierres peuvent venir de plusieurs continents, Europe, Amérique, Asie et Afrique. Nous effectuons aussi regulièrement des voyages partout dans le Monde, quand la période le permet, afin de trouver de nouveaux partenaires et voir sur place les conditions.




Si les pierres sont petites ou percées, ont-elles toujours des bienfaits ?


Les pierres ont subi énormément de « traumas », certaines sortent de la lave en fusion et sont éjectées du sol, elles gardent toujours leurs propriétés, le fait de les percer n’altère en rien leur propriété. Quant à la taille, si vous souhaitez profiter de l'énergie de la pierre dans une pièce de votre appartemnet/maison, cela peut avoir une influence, cependant sur votre corps, même un petit bout fera effet.




Est-il possible de personnaliser son bracelet?


Pour personnaliser votre bracelet, vous pouvez vous rendre sur https://www.lesatelierssy.com/perso et commander un bracelet qui sera fait rien que pour vous!




Puis-je dormir avec ?


Il n’y a pas de contre-indication à dormir avec le bijou, certaines pierres aux propriétés dynamisantes et excitantes peuvent perturber votre sommeil et d’autres pierres sont idéales pour trouver le sommeil.




Est-ce que je peux me doucher avec mon bijou?


Nous vous conseillons d'éviter l'eau afin que votre bijou ait une plus longue durée de vie. Si, par mégarde, vous oubliez de l'enlever sous la douche, séchez le délicatement avec une serviette.




Et SY j’ai d’autres questions ?


N’hésitez pas à nous contacter par email à info@lesatelierssy.com, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.




Je souhaite faire réparer mon bijou, comment faire?


Pour toutes les réparations, vous pouvez nous contacter par email à info@lesatelierssy.com.

Ensuite, nous vous inviteront à imprimer ce formulaire et le compléter avec les données que nous vous indiquerons. Si vous ne pouvez pas imprimer, reportez vos réponses sur une feuille séparée. Le tout est à envoyer par courrier en suivant les instructions. Nous n'acceptons pas les réparations sans ces informations.

Cliquez ici pour télécharger le formulaire ou rendez-vous sur la page : www.lesatelierssy.com/envoi




J'ai reçu mon bijou mais je me suis trompée dans la taille, comment faire?


Pour toutes les modifications de taille, vous pouvez imprimer ce fomulaire et le compléter.
Si vous ne pouvez pas imprimer, reportez vos réponses sur une feuille séparée.

Merci de mentionner de combien de pierres il faut réduire ou ragrandir le bijou.

Le tout est à envoyer par courrier en suivant les instructions mentionnées sur le formulaire.

Cliquez ici pour télécharger le formulaire ou rendez-vous sur la page : www.lesatelierssy.com/envoi




Quel est le délai de livraison?


Il faut compter ~10jours ouvrables pour tout envoi en Suisse et en Europe.
En ce qui concerne le reste du Monde, il faut prévoir un délai d'environ 20 jours ouvrables. Ce délai est nécessaire afin de pouvoir produire votre commande et ensuite l'envoyer.
Nous envoyons vos paquets en courrier A, cependant, nous ne pouvons pas être tenu responsables d'éventuels retards de livraison dû à la société de livraison (comme la Poste ou d'autres).





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